Conditions Générales d'utilisation

Dernière date de modification: 30/06/2023

1. Utilisation de l'Application

1.1. Éligibilité

En utilisant l'Application, vous déclarez et garantissez avoir au moins 18 ans et posséder la capacité légale de conclure ces Conditions. Si vous accédez ou utilisez l'Application au nom d'une société ou d'une organisation, vous déclarez et garantissez avoir l'autorité nécessaire pour lier cette entité à ces Conditions.

1.2. Création de compte

Afin d'accéder à certaines fonctionnalités de l'Application, il peut vous être demandé de créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du processus d'inscription. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

1.3. Utilisation appropriée

Vous acceptez d'utiliser l'Application conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne devez pas utiliser l'Application à des fins illégales, non autorisées ou frauduleuses. Vous acceptez également de ne pas perturber le fonctionnement de l'Application ou de ses services.

2. Confidentialité et collecte de données

2.1. Confidentialité et collecte de données

Votre vie privée est importante pour nous. Nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité(ci-dessous). En utilisant l'Application, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans la Politique de confidentialité.

2.2. Données de localisation

L'Application peut demander l'accès à la localisation de votre appareil pour des services de covoiturage, de livraison de nourriture et de courses. En utilisant ces services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données de localisation par l'Application à ces fins spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement et désactiver les services de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

3. Services et transactions

3.1. Covoiturage

L'Application fournit une plateforme de mise en relation des utilisateurs avec des services de covoiturage. Nous ne fournissons pas directement de services de transport, mais facilitons les arrangements entre les utilisateurs et les prestataires de transport tiers. Tout accord ou transaction conclu entre les utilisateurs et les prestataires de transport relève de leur responsabilité, et nous déclinons toute responsabilité en cas de litige ou de problème découlant de ces arrangements.

3.2. Services de courses et de livraison de nourriture

L'Application peut également proposer une plateforme pour des services de courses et de livraison de nourriture. Nous pouvons collaborer avec des prestataires tiers pour offrir ces services. Tout accord ou transaction relatif à des services de courses ou de livraison de nourriture est exclusivement entre vous et les prestataires tiers concernés.

4. Propriété intellectuelle

4.1 Propriété

L'Application, y compris son contenu, ses fonctionnalités et sa structure, nous appartient ou est la propriété de nos concédants de licence et est protégée par le droit d'auteur, les marques commerciales et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne devez pas modifier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur l'Application, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable.

4.2 Marques commerciales

Le nom "BKG Speed! Super App" et notre logo sont des marques commerciales nous appartenant. Vous ne devez pas utiliser ces marques commerciales ou des marques similaires de nature à créer une confusion sans notre autorisation écrite préalable.

5. Limitation de responsabilité

5.1 Clause de non-responsabilité

L'Application et ses services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité". Nous ne faisons aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, quant à la fonctionnalité, l'exactitude, la fiabilité ou la disponibilité de l'Application. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon

5.2 Limitation de responsabilité

En aucun cas nous ne serons responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données ou d'utilisation, découlant de l'utilisation de l'Application ou de ses services. Notre responsabilité globale totale pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ne dépassera pas les frais payés, le cas échéant, par vous à notre égard au cours des six (6) derniers mois.

6. Modification et résiliation

6.1. Modification

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou résilier l'Application ou toute partie de celle-ci, à tout moment et sans préavis. Nous pouvons également mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement les Conditions pour tout changement. En continuant à utiliser l'Application après la date d'entrée en vigueur de toute modification, vous acceptez d'être lié par les Conditions mises à jour.

6.2 Résiliation

Nous pouvons mettre fin à votre accès à l'Application pour quelque raison que ce soit, sans préavis, à notre seule discrétion. En cas de résiliation, tous les droits et licences qui vous ont été accordés en vertu de ces Conditions prendront fin, et vous devez immédiatement cesser toute utilisation de l'Application.

7. Loi applicable et règlement des litiges

7.1. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois togolaises, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

7.2 Règlement des litige

Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions sera résolu conformément aux lois et aux tribunaux compétents du Togo.

8. Dispositions diverses

8.1 Accord complet

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation de l'Application et remplacent tout accord antérieur ou contemporain, entente ou représentation.

8.2 Séparabilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée de manière à refléter l'intention originale dans la mesure permise par la loi applicable, et les dispositions restantes demeureront en vigueur.

8.3 Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces Conditions ou l'Application, veuillez nous contacter à contact@BKG Speedsuperapp.com

En utilisant l'Application BKG Speed! Super App, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions d'utilisation.

Politique de Remboursement

Dernière date de modification: 30/06/2023

1. Remboursement des services

1.1. Les demandes de remboursement doivent être soumises conformément aux politiques spécifiques de chaque service

Les demandes de remboursement doivent être soumises conformément aux politiques spécifiques de chaque service proposé par l'application BKG Speed! Super App, tels que le covoiturage, la livraison de nourriture et les services d'épicerie. Veuillez vous référer aux conditions générales et aux politiques de remboursement spécifiques à chaque service pour obtenir des informations détaillées sur les remboursements.

1.2. Les remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants

a- Annulation de service par le fournisseur : Si le fournisseur de service annule une réservation confirmée, vous pouvez être éligible à un remboursement intégral ou partiel selon les politiques du service concerné.

b- Non-conformité du service : Si le service fourni ne correspond pas à ce qui a été annoncé ou s'il y a un problème majeur avec la prestation du service, vous pouvez avoir droit à un remboursement. Veuillez signaler le problème dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner votre demande de remboursement.

1.3. Les remboursements seront effectués en utilisant le portefeuille dont vous disposez dans l’application, sauf indication contraire.

2. Processus de demande de remboursement

2.1 Pour demander un remboursement :

Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre service clientèle en fournissant les détails pertinents, tels que le numéro de réservation, la date et l'heure du service, ainsi que la raison de la demande de remboursement.

2.2 Nous examinerons votre demande de remboursement et prendrons une décision en fonction des politiques de remboursement spécifiques à chaque service.

2.3 Veuillez noter que des frais d'annulation ou des frais de traitement peuvent être appliqués dans certains cas, conformément aux politiques spécifiques de chaque service.

3. Limitations de responsabilité

3.1. Nous ne serons pas tenus responsables des frais ou pertes indirectes, consécutives ou spéciales découlant d'une demande de remboursement.

3.2. Notre responsabilité totale en cas de réclamation liée à un remboursement ne dépassera en aucun cas les frais payés par vous pour le service concerné.

4. Modifications et résiliation

4.1. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou résilier l'application ou toute partie de celle-ci à tout moment et sans préavis. Nous pouvons également mettre à jour les présentes conditions d'utilisation de temps à autre. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions d'utilisation pour prendre connaissance d' éventuelles modifications. En continuant à utiliser l'application après la date d'entrée en vigueur de toute modification, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation mises à jour.

4.2. Nous pouvons résilier votre accès à l'application pour quelque raison que ce soit, sans préavis, à notre seule discrétion. Après la résiliation, tous les droits et licences qui vous ont été accordés en vertu des présentes conditions d'utilisation prendront fin, et vous devez cesser immédiatement toute utilisation de l'application.

5. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant la politique de remboursement ou les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à contact@BKG Speedsuperapp.com. En utilisant l'application BKG Speed! Super App, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions d'utilisation et la politique de remboursement.

Politique de Confidentialité

Dernière date de modification: 30/06/2023

Cette politique de confidentialité décrit comment BKG Speed! Super App (référencé comme "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue des informations personnelles lorsque vous utilisez l'application BKG Speed! Super App (référencée comme "l'Application"). En accédant ou en utilisant l'Application, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d'utiliser l'Application.

1. Informations que nous collectons

1.1. Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte ou utilisez l'Application, nous pouvons collecter des informations personnelles qui peuvent vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

1.2. Informations de localisation

L'Application peut collecter les données de localisation de votre appareil pour fournir des services basés sur la localisation tels que le covoiturage, la livraison de nourriture et les services d'épicerie. Vous pouvez contrôler la collecte d'informations de localisation via les paramètres de votre appareil.

1.3. Informations d'utilisation

Nous pouvons collecter des informations sur vos interactions avec l'Application, y compris les fonctionnalités que vous utilisez, les pages que vous visitez et les actions que vous effectuez. Ces informations nous aident à améliorer l'Application et à fournir une expérience utilisateur personnalisée.

2. Utilisation des informations

2.1. Fournir et améliorer les services

Nous utilisons les informations collectées pour fournir et améliorer les services offerts par l'Application. Cela inclut le traitement des demandes de covoiturage, la facilitation des transactions et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

2.2. Communication

Nous pouvons utiliser vos informations de contact pour communiquer avec vous concernant votre compte, les transactions et les mises à jour importantes concernant l'Application.

2.3 Personnalisation

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour personnaliser votre expérience avec l'Application, comme afficher du contenu, des recommandations et des publicités adaptés

2.4 Conformité légale

Nous pouvons utiliser et divulguer vos informations conformément à la loi, aux réglementations, aux procédures judiciaires ou aux demandes gouvernementales. Nous pouvons également utiliser et divulguer des informations pour faire respecter nos droits, protéger nos biens ou notre sécurité, ou les droits, biens ou sécurité des autres.

3. Partage des informations

3.1. Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter l'Application, à fournir des services ou à mener des activités commerciales. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter les informations de manière sécurisée et uniquement aux fins spécifiées.

3.2. Transferts commerciaux

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

3.3. Données agrégées et anonymisées

Nous pouvons regrouper et anonymiser les informations collectées auprès des utilisateurs pour générer des données statistiques ou démographiques qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier des individus. Ces données agrégées peuvent être partagées à diverses fins, y compris l'analyse, la recherche et le marketing.

3.4. Consentement

Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement ou selon vos instructions.

4. Sécurité des données

4.1 Mesures de sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

4.2 Conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi

5. Vos droits

5.1 Accès et rectification

Vous pouvez accéder, consulter et mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à vos paramètres de compte ou en nous contactant directement. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

5.2 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de recevoir des communications promotionnelles de notre part en suivant les instructions fournies dans la communication ou en nous contactant directement. Cependant, vous pouvez toujours recevoir des communications transactionnelles ou administratives concernant votre compte ou les services.

6. Confidentialité des enfants

L'Application n'est pas destinée à être utilisée par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des informations personnelles auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement, et nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer les informations de nos dossiers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les modifications de nos pratiques ou des lois applicables. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique de confidentialité mise à jour sur l'Application. Veuillez consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour toute mise à jour ou modification.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces Conditions ou l'Application, veuillez nous contacter à contact@BKG Speedsuperapp.com

En utilisant l'Application BKG Speed! Super App, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité.